Keep it simple and stupid: Der KMU-Salesdesk bei der WIMO AG
Die WIMO AG in Rothrist wurde 1973 gegründet. Geführt in der 2. Generation durch Herrn Patrick Moosmann zählt sie zu den Spezialisten für die Herstellung modischer und qualitativ hochwertiger Berufsbekleidung in der Schweiz.
Für das Gesundheitswesen und dessen Anforderungen produziert die WIMO AG zudem Patientenbekleidung, OP-Textilien, Bettwäsche und Spezialartikel. Dabei stehen die Beratung der Kunden und die Erfüllung ihrer individuellen Anforderungen im Vordergrund.
Zur Zeit beschäftigt die WIMO AG am Produktionsstandort in Rothrist, Kanton Aargau, 36 Mitarbeitende.
Wir dürfen die WIMO AG schon seit über 15 Jahren zu unserem Kunden zählen.
Konzeption des KMU-Salesdesks
Nachdem lange das Miracle im Einsatz war, erfolgte dann 2006 der Wechsel zu Microsoft Dynamics NAV.
Die Anforderungen der WIMO AG in den Bereichen Finanzbuchhaltung, Lohnbuchhaltung (SwissSalary), Auftragswesen, Einkauf und Einkauf wurden in Microsoft Dynamics NAV abgebildet.
Dabei verdient der KMU-Salesdesk, den Herrn Moosmann zusammen mit dem Prime Vision Projektleiter Thomas Hubmann konzipiert hat, besondere Aufmerksamkeit. Wie viele KMUs stand Herr Moosmann vor dem Problem, dass seine Büromitarbeitenden keine klar abgegrenzten Aufgabengebiete haben wie in grösseren Unternehmen. Vielmehr macht jeder fast alles. Das heisst, die Mitarbeiter brauchten schnellen und intuitiven Zugang zu Informationen aus verschiedenen Programmteilen, ohne sich durch die einzelnen Menüs durchklicken zu müssen.
Getreu dem KISS-Prinzip (Keep it simple and stupid) wurde daraufhin ein Cockpit entwickelt, auf dem der User sowohl kunden- als auch lieferantenseitig auf einen Blick alle relevanten Informationen erhält: Kontaktdetails, Offerten, Auftragsbestätigungen, Projekte, Rechnungen, Historien etc. Wenn weitere Informationen benötigt werden, kann mittels eines Dropdown-Menüs ins Detail gegangen werden. Zudem sind alle Vorlagen zur Textverarbeitung in Microsoft Dynamics NAV hinterlegt, so dass sich die Mitarbeiter nur in diesem einen Programm bewegen müssen.
Die Vorteile des KMU Salesdesk liegen auf der Hand: Alle Informationen sind gebündelt und transparent für alle Mitarbeiter. Verarbeitungsgeschwindigkeit und Informationsqualität innerhalb des Unternehmens konnten immens gesteigert werden.
Mit der Idee des KMU-Salesdesk als Rollencenter ist Herr Moosmann sogar der Microsoft zuvor gekommen: Die bot das Rollencenter erst im Rahmen von NAV 2009 3 Jahre später an.
Auf die Frage, was die weiteren Pläne bezüglich Microsoft Dynamics NAV sind, antwortet Herr Moosmann: „Nächstes Jahr möchten wir uns mit einem Upgrade wieder auf den neuesten Stand bringen. In diesem Zuge denken wir darüber nach, eine Kundenbesuchsplanung über Google Maps zu visualisieren und die Anbindung des Navisions an die Telefonanlage zu realisieren.“
Herzlichen Dank an Herrn Moosmann und seinen Mitarbeitern für die langjährige gute Zusammenarbeit und für Ihre Unterstützung bei der Erstellung dieser Referenzgeschichte.